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エピソード抜粋「介護タクシーなんていらない」

　私どもには、どんな大手タクシー会社にも負けない〝お客さまとの強い信頼関係〟という、 とても大きな財産があります。じつは、この大きな財産を築くきっかけとなったのは、ある常連の お客さまからの、１本の配車依頼の電話でした。数年前のある日のことです。

　「福井さんいますか？」聞き覚えのあるその声は、すぐご近所に住んでいるお客さまで、 いつもドライバーの福井さんを指名してくるおばあちゃんでした。ちょうど福井さんは別の お客さまを迎えに行ったあとだったため、私は、「お客さまにお時間をとらせてしまいそうなの で、別の乗務員でもよろしいですか？」と、たずねました。すると、電話の向こうで、 おばあちゃんはすこし考え込んだあとに、「待ってでもええから福井さんに来てもらいたいんやけど……」と、 ちょっと遠慮がちに答えたのです。いつも「福井さんいますか？」と、電話をくれるおばあちゃん。

　でも、どうしていつも福井さんなんだろう？　私は不思議に思いました。

「やっぱり福井さんがええんや」突然、おばあちゃんは堰(を切ったように話しはじめました・・・・。

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